سياسة الإلغاء ورد الأموال

سياسة إلغاء الطلب :

• يمكن إلغاء الطلب : في غضون ( ساعة ) من إتمام الدفع بعد مرور الفترة لا يمكن الإلغاء.

• وفي حال الرغبة بإلغاء الطلب خلال ( ساعة ) من إتمام الدفع : الرجاء التواصل مع خدمة العملاء على ( الواتساب ) لإتمام إجراءات الإلغاء مع مراعاة تزويد الموظف المختص بالمعلومات التالية:

-- الاسم الكامل المستخدم في الطلب

-- رقم الطلب

-- رقم الجوال المستخدم عند الطلب

• عندما نقوم بشحن طلبك ستستلم رسالة عبر تطبيق واتساب لتأكيد الشحن .

• في حال كان حالة الطلب ( قيد التنفيذ أو تم الشحن أو جاري التوصيل ) : لا يمكن للعميل إلغاء الطلب.

• في حالات خاصة : إذا تمت الموافقة على استرجاع مبلغ الطلب بعد الشحن : فإنه سيتم خصم قيمة رسوم الشحن ورسوم استعادة الطلب من المبلغ المدفوع.

• سياسة استرجاع المبالغ بعد الإلغاء :

• في حال إلغاء الطلب (بطلب من العميل خلال الفترة المسموح بها أو من فريق عمل لأي أسباب أخرى ذات صلة) : سيتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل أو بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل.

• يستغرق مدة زمنية لاسترجاع المبلغ : تصل إلى 48 ساعة ليظهر المبلغ في رصيد البطاقة، وذلك حسب آلية عمل البنك المصدر البطاقة.

• عند استرجاع المبلغ : سوف يتم التواصل مع العميل لطلب حسابات بنكية ليتم تحويل واسترجاع المبلغ .

• ملاحظات هامة :

في حال طلب العميل الباقة لإرسالها كهدية إلى أشخاص آخرين، سواءً وافق المستلم على استلام الطلب أم لم يوافق، فسيتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع بحد أقصى 50 ريال.

كلمات مفتاحية للمتجر : هدايا مكة - هدايا جدة - متجر هدايا - هدايا الرياض - هدايا الطائف - متجر زهور - متجر ورد - محل زهور - محل ورد - محل هدايا - مندوب مكة - مندوب جدة - مندوب الطائف - لارا بلس للزهور - لارا بلس