1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل العميل .
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة العميل.
3- عند إضافة منتج من خارج الموقع .
1. طلب الاستبدال يكون خلال ( يوم عمل من تاريخ استلام الطلب ) للمنتجات الجاهزة فقط
2. يشترط لاستبدال المنتج :
-- أن يكون المنتج بحالة سليمة .
-- وألا يكون المستهلك -العميل- قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته،
3- في حال أراد استبدال المنتج : يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته، ويتحمل المستهلك -العميل- التكاليف المترتبة على عملية الاستبدال أو قيمة الشحن .
4- في حال أراد استبدال المنتج ( دولياً ) : يتحمل المستهلك -العميل- كافة تكاليف الشحن والتسليم المنتج لشركة الشحن .
5- وفي حال وجود عيوب أو خطأ : سيتم تعويض المستهلك -العميل- بمنتج آخر أو يسترجع له المبلغ .
6- يتحمل المستهلك -العميل- : مصاريف الشحن والارجاع.
1- لا يمكن استرجاع المبلغ أو جزء منه عند الحالات التالية :
-- رفض المستلم استلام الهدية.
-- وجود أي معلومات خاطئة من المعلومات التي قدمها المشتري -العميل- .
-- عدم تواجد أو وجود المستلم للهدية وتأخره في الاستلام لمدة 30 دقيقة.
-- عند البدء في تجهيز طلبكم.
2. يشترط لاسترجاع المنتج :
-- أن يكون المنتج بحالة سليمة .
-- وألا يكون المستهلك -العميل- قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته،
3- في حال أراد استرجاع المنتج : يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته، ويتحمل المستهلك -العميل- التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع أو قيمة الشحن .
4- في حال أراد استرجاع المنتج ( دولياً ) : يتحمل المستهلك -العميل- كافة تكاليف الشحن والتسليم المنتج لشركة الشحن .
5- وفي حال وجود عيوب أو خطأ : سيتم تعويض المستهلك -العميل- بمنتج آخر أو يسترجع له المبلغ .
6 - يتم خصم المبالغ التي يتم خصمها من قبل البنك ( 2.5 ٪ + 15 ٪ )
ملاحظة/ يتحمل العميل جميع تكاليف ورسوم الشحن في حال أراد استبدال أو استرجاع المنتج ، و ستخصم تكاليف ورسوم الشحن من المبلغ المسترد.
كلمات مفتاحية للمتجر : هدايا مكة - هدايا جدة - متجر هدايا - هدايا الرياض - هدايا الطائف - متجر زهور - متجر ورد - محل زهور - محل ورد - محل هدايا - مندوب مكة - مندوب جدة - مندوب الطائف - لارا بلس للزهور - لارا بلس
